Política de privacidad
En LEVA cuidamos tu información de salud. Esta política explica qué datos guardamos, para qué los usamos, quién puede verlos, dónde se guardan y cómo puedes pedir que se borren.
Responsable de los datos: El equipo de LEVA. LEVA es un proyecto en etapa de prueba y todavía no está constituido como sociedad.
1. Qué datos guardamos
- Datos de tu cuenta: nombre, apellido, email, teléfono, cédula, fecha de nacimiento, género, dirección y foto de perfil (si la cargas).
- Datos de salud que tú cargas: tipo de sangre, alergias, antecedentes, patologías, seguro y contacto de emergencia, y los documentos que subes (estudios, recetas, informes).
- Datos que genera tu clínica: tus citas, la historia clínica que registra tu médico (diagnóstico, tratamiento, récipe), las órdenes de laboratorio y sus resultados.
- Pedidos a la farmacia: los medicamentos que pides, la forma de entrega y, si eliges delivery, la dirección.
- Grupo familiar: las invitaciones que envías y los familiares que autorizas.
- Mensajes al asistente y sugerencias: lo que escribes en el chat del asistente y las sugerencias que nos envías desde la app.
- Datos técnicos: sesiones de la app, dirección IP y registros de seguridad (para proteger tu cuenta y evitar abusos).
2. Para qué los usamos
- Para que puedas agendar y gestionar tus citas, ver tu historia clínica y tus resultados, y guardar tus documentos.
- Para que tu clínica, tus médicos y el laboratorio puedan atenderte.
- Para preparar y entregar tus pedidos de farmacia.
- Para enviarte avisos sobre tu cuenta (por ejemplo, invitaciones familiares o cambios de contraseña).
- Para proteger la plataforma y mejorarla durante la etapa de prueba.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
3. Quién puede ver tus datos
- Tú, siempre.
- Tu clínica: los médicos que te atienden, la recepción y el laboratorio de la clínica donde tienes citas.
- La farmacia: solo los datos de tus pedidos.
- Los familiares que tú autorizas: solo si aceptas su invitación al grupo familiar. Puedes retirar ese permiso cuando quieras desde tu cuenta.
- Quien tenga un link que tú compartas: solo ese documento, hasta que el link venza o lo revoques.
- El equipo de LEVA, solo cuando hace falta para darte soporte o mantener el servicio.
4. Dónde se guardan
- La base de datos funciona en servidores de Railway.
- Los documentos y archivos se guardan cifrados en Cloudflare R2, en un espacio privado: solo se pueden ver a través de LEVA.
- Los emails se envían con SendGrid.
- Cuando usas el asistente, el texto se procesa con un proveedor de inteligencia artificial: Anthropic (API de Claude).
- Las sugerencias que envías desde la app se registran en nuestra herramienta interna de gestión (Notion), identificadas solo con un número interno, sin tu nombre ni tu email.
5. Cómo pedir que se borren tus datos
Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos escribiendo a leva.lat.tech@gmail.com. Algunos datos de tu atención (como la historia clínica que registra tu médico) pueden tener que conservarse el tiempo que exija la ley; en ese caso te lo informamos.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre tu privacidad: leva.lat.tech@gmail.com.
La ley aplicable y la jurisdicción se definirán cuando LEVA se constituya legalmente.
También puedes leer los Términos y condiciones. · Volver al inicio